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São Paulo - SP

04/07/2022 às 10:31

ID: 146155357

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Fiz uma compra no site app Max dia 20/06/******* às 12 horas 4 minutos 22 segundos loja você mais de eule Fabrício Silva CNPJ 34.**************/*******.27 telefone do vendedor*******0 só que resolvi cancelar a compra por conta dos comentários do Reclame Aqui sobre esse site enganoso que Enganou pessoas que compraram pagaram e não receberam quero cancelar a minha compra Já liguei várias vezes e o vendedor não atende a chamada número do meu pedido app Max 23399681 número do pedido da loja mais você ******* como não recebi até o momento o aparelho auricular quero cancelar o pedido e não encontro meios nem telefone não atende nem e-mail não responde enfim nenhum canal de comunicação ativo quero também alertar futuros compradores que esse site app Max é pura enganação pois não cumpre Como prometido necessita de ajuda do reclame aqui para a solução desse impasse obrigado

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 15:30

Boa tarde Dario! Informamos que nosso suporte o atendimento é somente por mensagens e também por e-mail. Em média respondemos dentro de 20 minutos. Sua compra referente ao aparelho Smart Audio + Kit promocional de baterias A10 já foi envido. Pedimos a gentileza de verificar o seu e-mail cadastrado na sua compra para reaver o seu código de rastreio. Nosso suporte já esta ciente sobre sua situação e pedimos prioridade no seu atendimento. Com relação a sua solicitação de cancelamento informamos que quando o seu Smart Audio chegar o Sr poderá fazer a devolução e nos devolveremos *******% do seu dinheiro. Atestamos que somos uma empresa idônea que temos o compromisso com o nosso cliente. Afirmamos dentro das suas informações [Editado pelo Reclame Aqui] declaradas acima que não temos como objetivo enganar as pessoas. Nosso Smart Audio já transformou mais de ******* mil vidas no Brasil. Lamentamos todo o qualquer transtorno e nos responsabilizamos pela entrega do seu produto. Acesse nosso suporte (somente mensagens whatsapp) para qualquer dúvida.

Att;

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