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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/01/2021 às 17:36

ID: 118228227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um livro no dia 30/11/******* que dava o prazo de até 2 semanas após a postagem. Só que tinha outra página deles que dava o prazo de até 30 dias uteis.
Bom, entrei em contato pelo email e uma atendente, Ana, respondeu que o prazo era de até 30 dias úteis.
Dia 7/01 recebi um email informando que até o final desta semana (15/01) enviariam o código de rastreamento dos correios, ou seja, ainda levariam alguns dias para o livro chegar.
Acontece que dia 11/01 terminou o prazo dos 30 dias úteis ... 30 dias úteis é muito tempo para uma empresa enviar um livro. Compro livro na Amazon e chega no dia seguinte.
Antes de receber este email, enviei vários outros e a atendente não demonstrava interesse em resolver o problema, era simplesmente para eu esperar chegar.
Se a empresa ou os autores do livro não tem condições de honrar com o que divulgam, não deveriam vender e enganar as pessoas, principalmente dando prazos absurdos, e que mesmo assim, não conseguem cumprí-lo.
Meu filho pergunta por este livro praticamente todos os dias. É difícil dizer que ainda não tem nada, que não chegou.