Devolução
Não resolvido
Santa Branca - SP
25/04/2024 às 10:13
ID: 187493109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto que precisei devolver , entrei em contato por email , por que só tem esse meio de comunicação com a empresa , eles me responderam , respondi o formulário e ja tem dias que não tenho retorno algum , mandei vários emails e até agora nada .Só queria devolver o produto e ter meu dinheiro de volta , que é meu direito.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 12:02
Bom dia, Gessica! Tudo bem? Esperamos que sim!
Foi enviado em seu e-mail as devidas informações necessárias com a resolução da sua situação!
Por gentileza, dê uma olhadinha e aguardamos seu retorno por lá!
Att, Loja Voltare.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 12:55
Já verifiquei meu email e inclusive ja respondi mais de uma vez , da data do pedido de devolução até o momento tem quase 1 mês , do preenchimento do formulário, mais de 14 dias .Dia 9/05 vocês enviaram Após a plataforma confirmar reembolso , mas não me deram prazo e também não me responderam.
Então não ! Não me enviaram um email com o intuito de resolver meu problema, muito pelo contrário.
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 12:55
Não comprem nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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