Barbeador portátil não entregue e código de rastreamento inválido
Em réplica
Recife - PE
11/12/2025 às 11:19
ID: 234435523
COMPREI UM BARBEADOR PORTÁTIL NO DIA 05/DEZ/2025 E ATÉ HJ NÃO CHEGOU.. ME MANDARAM UM CÓDIGO DE RASTREAMENTO QUE OS CORREIOS NÃO ACEITAM.. PESQUISEI NO SITE DA LOJA COM O NUMERO DO PEDIDO QUE ME ENVIARAM E TAMBEM NÃO CONFERE.. MANDEI UM ZAP E NÃO ME RESPONDEM.. EM SUMA, ACHO QUE FUI ENGANADO.. CONTINUO AGUARDANDO ALGUM COMUNICADO..
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:39
Olá Walter, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.
Estamos à disposição para ajudar e resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente através do canal de atendimento indicado para que possamos prestar o suporte adequado.
Canais de atendimento:
E-mail - [email protected]
Atenciosamente,
A equipe de Atendimento ao Cliente Loja Vortilo
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 11:58
JA ENVIEI UM E-MAIL PARA EMPRESA E ESTOU AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO, POIS SURGIRAM AS SEGUINTES DISTORÇÕES:
1) COMPREI O PRODUTO NA COR PRETA E ME ENVIARAM NA COR PRATEADA...
2) O PRODUTO NÃO FUNCIONA CONFORME DEMOS=NTRADO NO ANUNCIO, OU SEJA, É UMA PROPAGANDA ENGANOSA...
ESTOU AGUARDANDO UMA RESPOSTA / SOLUÇÃO DA LOJA VORTILO...