Recebi um produto diferente do que comprei (barbeador) e paguei via PIX.
Resolvido
Uberaba - MG
01/01/2026 às 21:04
ID: 236363451
Comprei um barbeador conforme anunciado, pagando com pix e ao receber não é barbeador e sim umas peças que não tem nada a ver com minha compra, corme pode ser constatado pelo anunciante.
Espero solucionar o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 14:55
Olá Luiz, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação como cliente e trabalhar para aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição para ajudar e resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente através do canal de atendimento indicado para que possamos prestar o suporte adequado.
Canais de atendimento:
E-mail - [email protected]
Atenciosamente,
A equipe de Atendimento ao Cliente Loja Vortilo
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 14:59
A MINHA RECLAMAÇÃO É QUE OQUE VEIO DENTRO DA CAIXA FOI UMA ENTREGA "[Editado pelo Reclame Aqui]", POIS OQUE ESTA DENTRO SÃO DUAS PEÇAS PEQUENAS MOSTRANDO POR FORA DA CAIXA COMO SE FOSSE UM BATEDOR DE OVOS.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 17:05
Fui prontamente atendido após a reclamação em poucos dias recebi o produto adquirido correntamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9