Recebimento de produto diferente do adquirido e de qualidade inferior

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/04/2026 às 17:15

ID: 245156545

Adquiri um conjunto de facas de vocês (foto 1) e acabo de receber um produto diferente do adquirido (foto2). Além de diferente aparenta ser de qualidade inferior. Gostaria que resolvessem o engano.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 19:35

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.

Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver todas as questões de forma ágil e satisfatória. Nosso objetivo é garantir sua satisfação como cliente e trabalhar para aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.

Estamos à disposição para ajudar e resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente através do canal de atendimento indicado para que possamos prestar o suporte adequado.

Canais de atendimento:
E-mail - [email protected]

Atenciosamente,
A equipe de Atendimento ao Cliente Loja Vortilo

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 10:24

HOUVE UMA INVERSÃO DO PRODUTO ENTREGUE MAS A LOJA RESOLVEU

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7