Recebimento de produto diferente do adquirido e de qualidade inferior

Resolvido
Brasília - DF
04/04/2026 às 17:15
ID: 245156545
Adquiri um conjunto de facas de vocês (foto 1) e acabo de receber um produto diferente do adquirido (foto2). Além de diferente aparenta ser de qualidade inferior. Gostaria que resolvessem o engano.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:35
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.
Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver todas as questões de forma ágil e satisfatória. Nosso objetivo é garantir sua satisfação como cliente e trabalhar para aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.
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Canais de atendimento:
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Atenciosamente,
A equipe de Atendimento ao Cliente Loja Vortilo
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:24
HOUVE UMA INVERSÃO DO PRODUTO ENTREGUE MAS A LOJA RESOLVEU
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7