Recebimento de produto errado no lugar do depilador de nariz e orelhas
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/08/2026 às 12:34
ID: 256275239
Fiz compra na Loja e na propaganda vinha uma nécessaire + um micro aparelho de barba e um aparelho para depilação de nariz e orelhas.
Chegou o aparelho de barba, o nécessaire e em vez de vir depilador de nariz e orelhas veio outro aparelho de barba/cabelo.
Meu pedido teve a intenção de comprar justamente o depilador e o aparelho de barba. Não tenho interesse no outro que me foi enviado. Não faz parte de meu pedido.
Grato. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:19
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.
Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver todas as questões de forma ágil e satisfatória. Nosso objetivo é garantir sua satisfação como cliente e trabalhar para aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição para ajudar e resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente através do canal de atendimento indicado para que possamos prestar o suporte adequado.
Canais de atendimento:
E-mail - [email protected]
Atenciosamente,
A equipe de Atendimento ao Cliente Loja Vortilo
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 12:11
Produto de baixa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9