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São Paulo - SP

27/12/2022 às 01:33

ID: 156276219

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efetuei uma compra de um colete para medo e ansiedade, para meu pet,pois tenho problemas seríssimos com o meu nas datas comemorativas, pensando no ano novo, imaginei que seria uma ótima tentativa. pois bem, entrei no site fui pesquisar, encontrei e fui conferir os tamanho, meu cachorro tem 8 quilos e pelas medidas deles até 9 kilos seria o pp. na confiança efetuei a compra e fiquei ansiosa no aguardo. pois bem, chegou o colete, mais não serviu no meu cachorro nem em sonhos, muito pequeno, o pescoço e a cintura imagino que mesmo com um kilo a menos não caberia. entrei em contato com o suporte, falei com alguém que não sei o nome, pois só se identificou como suporte, contei o que aconteceu e falei a medida deles estava errada pois não serviu no meu cachorro e iria efetuar a devolução. Essa pessoa me disse que para a devolução eu pagaria o envio e que só depois da avaliação do produto eles iriam fazer o estorno. expliquei que a culpa não era minha, que a medida estava errada e que eu comprei na confiança das medidas deles, e que não poderia ficar com um produto que não poderia usar. mesmo assim para que façam meu estorno terei que pagar praticamente o valor do produto. essa foi uma experiência única nunca mais volto a comprar nada por esse site. total descaso com o consumidor.