Cancelamento de Pedido de Colchões e Falta de Extorno no Cartão pela VOU LEVAR
Resolvido
Limeira - SP
27/05/2026 às 10:14
ID: 249810333
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA. Fiz uma compra de dois colchões no dia 26/05/2026 e no dia seguinte me enviaram uma mensagem que o produto tinha sido cancelado. Tentei por ligação e por mensagem de whatsapp saber o real motivo do cancelamento e só me informaram consistência de dados. Não realizou o extorno do cartão e a empresa (VOU LEVAR) não se comuncia com o ocorrido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:23
Olá, Roberta! Espero que esteja bem.
Obrigada por nos procurar através deste canal, pois entendemos a importância da transparência e detalhamento completo sobre sua sinalização.
Os pedidos realizados pelo nosso site estão sujeitos a análise de forma automatizada e confirmação dos dados cadastrados. Caso haja divergência nessas informações, o pedido é cancelado e o valor pago devolvido automaticamente ao cliente.
Peço que você verifique os dados cadastrados juntamente com a operadora, na tentativa de localizar uma divergência de informação em relação ao cadastro realizado conosco. Caso tenha interesse em refazer o pedido, estamos à disposição nos canais de atendimento via telefone: 0800 646 3033 ou WhatsApp: (51) 99869-0113.
Gostaria de agradecê-lo pela paciência em falar conosco e relatar o caso. Esse feedback é muito importante pra nós!
Sigo à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento, pode contar comigo.
Atenciosamente,
Franciani| Reclame Aqui - Vou Levar
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:54
Péssimo atendimento, porém fizeram o extorno no valor correto dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5