Falta de ferragens em móveis de cozinha impede montagem e gera insatisfação com prazo de análise.

Olá Laura! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos contatar por este canal. Entendemos a importância da transparência e do detalhamento completo sobre sua manifestação.

Conforme tratado em nossos contatos anteriores, identificamos a falta de ferragens de um dos móveis adquiridos. Compreendemos a urgência da situação, especialmente considerando que a montagem já estava em andamento e que o prazo de análise para o envio das peças não atenderia à sua necessidade.

Dessa forma, buscando uma solução mais ágil, realizamos o reembolso do valor do frete para que você pudesse adquirir as ferragens necessárias e concluir a montagem do móvel sem precisar aguardar o término da análise. Ficamos satisfeitos em saber que o recebimento do reembolso já foi confirmado.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,

Rafaela| Reclame Aqui - Grupo Herval