Não comprem direto com a Herval.
Resolvido
Florianópolis - SC
24/04/2026 às 09:28
ID: 246837243
Não comprem direto com a Herval.
Comprei 4 colchões.
Não cumprem prazo, confusão nas informações e principalmente mau atendimento para solução dos problemas. Mesmo quando há um terceiro envolvido, no caso a Reunidas para a entrega, a responsabilidade de todo o processo é da Herval.
Enfim, preciso receber os colchões..
Comprei dia 09/04/2026, era para ter recebido dia 22/04, foram entregar dia 23/04 sabedores que teriam que me ligar antes pois não há ninguém na casa devido ao trabalho, e fui informado pela Reunidas que tentaram entregar duas vezes e que tentaram contato comigo, o que não é verdade.
Vou tentar receber dia 30/04/20206, tendo que faltar no trabalho.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:01
Olá, Angelo! Espero que você esteja bem!
Obrigada por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui iPlace.
Seu pedido foi entregue e a questão foi resolvida. Espero que esteja satisfeito com seu novo produto!
Lamentamos o ocorrido com a sua entrega e compreendemos suas preocupações. Enviamos seu feedback sobre a transportadora para a equipe responsável, para que possamos continuar melhorando a experiência de nossos clientes.
Agradeço por nos enviar seu feedback e por nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Reforço que qualquer observação, pode me retornar através do contato que ajudo você no que for necessário!
Um abraço,
Franciani | Reclame Aqui - Loja VouLevar
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:05
Prezados, bom dia. Recebi os produtos e estão corretos conforme a compra.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8