Péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 10:44
ID: 249466063
Fiz uma compra junto a essa empresa, cuja entrega estava prevista para o dia 28/05/2026. Contudo, a transportadora tentou realizar a entrega hoje, em horário no qual eu não estava em casa.
Entrei em contato com o suporte da empresa via WhatsApp e fui atendido pela funcionária Maysa. Infelizmente, além de não apresentar qualquer solução para o problema, ela também se recusou a fornecer o contato de alguém que pudesse efetivamente resolvê-lo.
Sinceramente, é inadmissível que uma empresa não consiga sequer estabelecer uma nova previsão de entrega ou fornecer meios mínimos de comunicação com a transportadora. Não estou solicitando nada extraordinário. Bastaria informar um contato da transportadora, do motorista responsável ou qualquer canal que permitisse alinhar a entrega de forma simples e objetiva.
Ninguém consegue permanecer em casa indefinidamente aguardando uma entrega sem qualquer previsão concreta de data. Falta organização, comunicação e, principalmente, boa vontade para solucionar um problema relativamente simples.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:20
Olá, Warley! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos contatar por este canal. Entendemos a importância da transparência e do detalhamento completo sobre sua sinalização.
Seu pedido foi entregue e a questão foi resolvida. Espero que esteja satisfeito com seu novo produto!
Lamentamos o ocorrido com a sua entrega e compreendemos suas preocupações. Enviamos seu feedback sobre a transportadora para a equipe responsável, para que possamos continuar melhorando a experiência de nossos clientes.
Agradeço por nos enviar seu feedback e por nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Reforço que qualquer observação, pode me retornar através do contato que ajudo você no que for necessário!
Um abraço,
Franciani | Reclame Aqui - Vou Levar