Problemas com entrega de box casal, com atraso e péssimo atendimento ao cliente.

Depois da demora em receber meu produto, de todo desgaste de duas semanas, o produto foi entregue e com pequenas avarias. Me foi proposta a troca por um novo, sendo troca e coleta do antigo simultaneamente. Ontem chegou a transportadora com o novo box, não sabiam de nada e nem queria levar a peça antiga. Depois de mais de 15 minutos conversando, eles acataram em levar. Pelo menos a peça nova veio com uma avaria, muito pequena e que é escondida pelo colchão.
Cabe lembrar que esse desgastes seria minimamente sanado se houvesse um controle melhor sobre as entregas. Como me foi comentado no ato da entrega, a transportadora esfera acumular mercadoria para vir até a cidade. Totalmente descabido quando o frete se quer foi gratuito.
O atendimento com o Adrian, responsável pelo Reclame Aqui, foi muito bom. Porém, ontem quando precisei dele, não me retornou e sigo na espera. Não recomendo e lamentavelmente não comprarei mais.