Rodo com defeito

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Sobre o produto (rodo), é possível que a base não esteja corretamente encaixada, o que pode causar essa sensação de estar solta. Podemos te enviar um vídeo explicativo para te ajudar com a instalação correta.

De qualquer forma, queremos resolver isso da melhor maneira possível para você. Caso o problema persista, podemos providenciar a troca do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.

Pedimos, por gentileza, que nos envie uma foto ou vídeo do item para analisarmos mais rapidamente e darmos continuidade na solução.

Seguimos à disposição e faremos o possível para resolver seu caso o quanto antes.

Atenciosamente,
Vovó Lúcia