Compra gshock

Não resolvido
Brasília - DF
03/12/2024 às 14:49
ID: 203558239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um modelo GShock coma empresa afirmando se tratar de um original numa loja que teoricamente se chama "MAX SHOCK", mas após a compra você descobre que se trata da empresa Lojas Vulcano, que possui diversas denúncias de falsificação
Com um número de rastreio que não funciona e outro que direciona para uma pagina chinesa, percebe-se claramente que trata-se de falsificação.
Os números fornecidos para contato mudam em cada email encaminhado pela empresa, além de não responderem.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:51
Olá! Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer confusão ou inconveniente que tenha ocorrido durante sua compra na Max Shock. Compreendemos suas preocupações, especialmente em relação à autenticidade do produto recebido e à clareza nas informações de rastreamento.
Por favor, envie-nos um e-mail para ******* com seu nome completo, número do pedido, e os números de rastreamento recebidos. Queremos verificar essas informações imediatamente e assegurar que o produto que você adquiriu é genuíno, conforme prometido em nosso site.
Estamos comprometidos em resolver esta questão de maneira transparente e satisfatória para você. Também estamos revisando nossos processos de comunicação para garantir que nossos clientes recebam informações consistentes e precisas.
Agradecemos sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para corrigir essa situação e garantir que você tenha uma experiência positiva com a Max Shock.
Atenciosamente, Roberto Equipe de Atendimento ao Cliente, Max Shock
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 15:54
Nunca responderam email para resolver problema nenhum.
Não houve nenhum tipo de mal entendido, o produto é anunciado como original, mas é uma falsificação das mais grosseiras existentes.
Vendem produtos falsos e ignoram qualquer reclamação posterior.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 19:25
Simplesmente não há atendimento. É só o [Editado pelo Reclame Aqui] inicial e fim de papo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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