Não pagaram o reembolso como foi combinado
Em réplica
Salvador - BA
18/02/2025 às 17:43
ID: 210273075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós verificar que o produto se tratava de uma falsificação, devolvi a mercadoria e pague PAC para cumprir o prazo exigido para devolução pela loja.
Já se passaram quase dois meses e ainda fui não reembolsado. A última mensagem é que o estorno foi realizado sendo que verifico meu extrato bancário diariamente. Além de tudo são caras de pau.
Eles não atendem uma ligação sequer e respondem whattsapp e e-mail quando querem e bem entendem.
Pesquisei pelo CEP e pude observar que o endereço é um lugar que não condiz com uma loja.
Só quero o meu reembolso!
A loja também usa o nome Max Shock.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2025 às 17:59
Prezado Elmo,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Para que possamos verificar o ocorrido e agilizar o processo de reembolso, pedimos que envie um e-mail para ******* com o número do seu pedido e os comprovantes da devolução.
Estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível e garantir que você tenha uma experiência mais positiva conosco.
Atenciosamente,
Roberto - Equipe Max Shock
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 10:53
Enviar tudo novamente?
Basta ver o e-mail e histórico. Consta tudo lá, inclusive a minha conta corrente e agência para reembolso.
Por favor, devolva o meu dinheiro.