Produto falsificado e com defeito
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
18/12/2024 às 10:46
ID: 205009095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio Casio GWG ******* dia 09/11/24. No site diziam se tratar de um produto *******% original e com garantia. Ao recebê-lo, vi que era falsificado, não possuía várias funções, além dos defeitos verificados. Entrei em contato com a Loja Vulcano na cidade de Alvirada/RS - na internet atende por Max Shock -, solicitando a devolução do produto e restituição da quantia paga, mas até agora não tive retorno.
Paguei pelo produto 12 parcelas de R$ *******,12, no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:53
Olá! Lamentamos profundamente que sua experiência com o relógio Casio GWG ******* não tenha atendido às suas expectativas. Na Max Shock, nosso compromisso é oferecer apenas produtos autênticos e de qualidade aos nossos clientes, e levamos muito a sério qualquer desvio dessa promessa.
Por favor, envie um e-mail para ******* com seu nome completo, número do pedido, e uma descrição dos problemas encontrados no produto. Estamos prontos para processar a devolução do produto e a restituição completa do valor pago, incluindo quaisquer custos de envio que você possa ter incorrido.
Queremos resolver essa situação rapidamente e garantir que sua experiência conosco seja corrigida de forma satisfatória. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para garantir a qualidade e autenticidade dos nossos produtos.
Atenciosamente, Roberto Equipe de Atendimento ao Cliente, Max Shock
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 13:38
Não há
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5