Produto não entregue após pagamento via Pix e prazo expirado, com falta de informações e solução.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:47
ID: 254470397
Efetuei a compra do pedido ***** em 02/07, com pagamento realizado via Pix. O código de rastreamento informado é *****.
Até o momento, o produto não foi entregue, apesar de já ter transcorrido um período muito superior ao prazo esperado. A empresa não apresentou uma solução efetiva nem forneceu informações claras sobre a localização da encomenda.
Essa situação demonstra total desrespeito ao consumidor, que cumpriu sua obrigação ao efetuar o pagamento integral e permanece sem o produto e sem uma resposta concreta.
Exijo uma solução imediata: a entrega do pedido em caráter de urgência ou o reembolso integral do valor pago. Caso o problema não seja resolvido em curto prazo, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo das demais providências previstas na legislação.
Aguardo um retorno com uma solução definitiva, e não mais justificativas ou adiamentos.