Produto réplica
Resolvido
São José dos Campos - SP
31/10/2024 às 21:20
ID: 200985473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um relógio Cássio G-Shock GA-******* One Piece,perguntei se o relógio era original a loja informou que era pois recebi uma réplica. Entrei em contato com a loja por watssap, email e nada de retorno para devolução e reembolso. A loja até trocou de nome no Facebook agora é MAX SHOCK.
codigo da compra N*************
realizada 26 de Setembro de ******* às 20:31
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:41
Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que essa situação causou. Agradecemos por entrar em contato conosco e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver isso da melhor maneira possível.
Na Max Shock, prezamos pela autenticidade e qualidade dos nossos produtos. Lamentamos profundamente que tenha recebido um produto que não atendeu às suas expectativas e entendemos sua frustração.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* com seu nome completo e número do pedido. Vamos priorizar a resolução do seu caso, organizando a devolução do produto e o reembolso total, se necessário. Queremos garantir que sua experiência com a Max Shock seja positiva e confiável.
Aguardo seu e-mail para podermos ajustar tudo o mais rápido possível.
Atenciosamente, Rayssa Equipe de Atendimento ao Cliente, Max Shock
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 16:45
Tudo ok com a loja!!!O problema é que o Produto que recebi não era original como dizia no anuncio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5