RELÓGIO FALCIFICADO.
Respondida
Brasília - DF
19/11/2024 às 11:04
ID: 202352431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relogio GA-******* ONE PIECE e o vendedor garantiu que era original,chegou em minha casa em nome de outra pessoa sem nota fiscal e um produto falcificado,agora eles mudaram o nome da loja para MAX SHOCK e continua vendendo normalme,paguei prá devolver o relógio prá eles e já paguei duas parcelas,não respodem as ligações e não devolvem meu dinheiro,que país é esse que pessoas fazem isso e não são punidas.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:46
Olá! Lamentamos profundamente que você tenha recebido um produto que não corresponde às suas expectativas e ao que foi prometido. Na Max Shock, valorizamos a honestidade e a satisfação do cliente acima de tudo, e entendemos a gravidade desta situação.
Queremos assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente e gostaríamos de resolver a sua situação específica imediatamente. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail ******* com seu nome completo, número do pedido e detalhes adicionais que possam nos ajudar a entender melhor o ocorrido.
Estamos comprometidos em devolver o valor pago e, se necessário, cobrir os custos de devolução, uma vez que o produto recebido foi diferente do anunciado. Queremos garantir que medidas como esta não se repitam e que nossa política de qualidade e transparência seja rigorosamente seguida.
Aguardamos seu contato para poder resolver esta situação de forma rápida e satisfatória.
Atenciosamente, Roberto Equipe de Atendimento ao Cliente, Max Shock