Cobram pelo envio do produto para troca
Respondida
Brasília - DF
05/06/2024 às 14:11
ID: 190186775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo solicitar a troca do produto que ficou apertado, fui informada que o frete de devolução é por conta do cliente, indo de encontro as orientações do CDC.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 14:19
Como informamos por e-mail, quando é devolução é garantido pelo CDC que todos os custos são arcados pela loja.
Porém em caso de troca por tamanho cada empresa possui suas próprias regras.
Enviamos o ******* a cliente e estamos aguardando a postagem para seguirmos com a devolução e estorno do produto.
Atenciosamente
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