Falta de retorno para troca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/04/2022 às 18:58
ID: 142349649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois top na loja, chegaram super bem e tem um ótimo material,contudo ambos ficaram grandes então dei início ao processo de troca logo no dia seguinte da entrega , mandei email no canal de trocas explicando a situação mas não obtive nenhum resultado e já tem 7 dias do ocorrido. A loja pede que realizem a troca em 7 dias mas não respondeu nenhuma tentativa minha de entrar em contato e realizar a troca. Mandei outro e-mail no canal de contato e pelo Instagram mas mesmo assim ninguém me respondeu.
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Resposta da empresa
06/05/2022 às 10:49
Olá Helena, tudo bem? No dia que nos enviou tivemos uma instabilidade no sistema, por isso demoramos retornar. Mas verifiquei e já recebemos e reenviamos sua troca.
Esperamos que tenha dado tudo certo.
Qualquer dúvida, nos contate < 3
Beijos
Equipe WE
https://*******
Consideração final do consumidor
06/05/2022 às 12:13
Muito bom. Mandaram o emai certinho explicando o ocorrido e troca já está acontecendo. Eles tiveram toda calma e paciência. Atendimento excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10