Atraso na entrega de compra realizada via Pix
Respondida
Pato Branco - PR
15/09/2025 às 08:33
ID: 226857157
Fiz uma compra no dia 03/09/2025, paguei por pix e até o momento não recebi a mercadoria. Quero saber se vão me entregar ou não os produtos, pois o prazo de entrega esgotou.
Fico no aguardo de respostas!
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 21:25
Olá!
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno relatado. Já registramos sua manifestação e encaminhamos ao setor responsável para uma verificação completa do status do pedido junto à transportadora.
O código de rastreio foi emitido corretamente, porém, em alguns casos, pode ocorrer atraso na atualização ou na coleta pelos Correios, o que pode dar a impressão de que o pedido não foi movimentado.
Nossa equipe está acompanhando de perto a situação para garantir que o envio seja regularizado e o produto entre em rota de entrega o quanto antes.
Pedimos apenas um breve prazo adicional para retorno assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato diretamente pelo e-mail cadastrado.
Agradecemos pela paciência e compreensão