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Passos - MG

07/07/2026 às 14:28

ID: 253309497

Falta de respeito com o cliente e atendimento extremamente grosseiro

Venho registrar minha indignação com a WT Utilidades e Enxovais A Loja que Vai Até Você.

Há cerca de 4 meses comprei um perfume com um dos vendedores pelo valor de **R$ 450,00**. Desde o início venho pagando corretamente, enviando **R$ 100,00 por mês**, sem nunca atrasar um único pagamento.

Recentemente, ao olhar o catálogo, percebi que o mesmo perfume estava sendo vendido por **R$ 350,00**. Entrei em contato com o vendedor para entender o motivo da diferença de preço e perguntei se seria possível fazer algum ajuste, já que ainda estou pagando o produto.

Ele respondeu que faria o perfume por R$ 350,00 "se eu comprasse naquele mês". Pela forma como a mensagem foi escrita, deu a entender que poderia haver um ajuste. Depois, quando questionei, ele disse que estava se referindo apenas a uma nova compra e, em seguida, passou a responder com total falta de educação.

Além disso, eu já havia encomendado com ele uma pipoqueira e um espelho para comprar neste mês. Mesmo sendo cliente e estando em dia com todos os pagamentos, ao dizer que achei a situação injusta, a postura dele mudou completamente. Ele respondeu de forma grosseira, dizendo apenas para eu pagar os R$ 100,00 e ainda afirmou que "é humano como eu" e que eu tinha até o dia 15 para pagar, como se eu fosse uma cliente inadimplente, sendo que nunca atrasei nenhuma parcela.

O que mais me decepcionou não foi a diferença de preço, mas a forma como fui tratada. Na hora de vender, o atendimento é excelente, com simpatia e cordialidade. Porém, basta o cliente fazer um questionamento para ser tratado com ignorância.

Não recomendo a compra com esse vendedor (Wesley Junio). Atendimento pós-venda péssimo, falta de profissionalismo e total despreparo para lidar com clientes que apenas buscam esclarecimentos. Espero que a empresa tome providências para que outros consumidores não passem pela mesma situação.