Loja WT

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Juiz de Fora - MG

19/02/2019 às 21:40

ID: 43014693

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Em 17/12/******* recebi um Kit de 08 Câmeras e um DVR MHDX ******* da INTELBRAS comprado na loja FRANCISCO ALTIMARI NETO (WT), CNPJ 10312992/*******46,localizada em JALES SP. A loja é classificada pelo Mercado Livre como vendedor de boa reputação. Em 18/12/******* instalei as câmeras e o DVR precisava ser atualizado segundo o fabricante. Fiz a atualização conforme indicado pelo fabricante e o aparelho passou a ficar ligando e desligando sozinho. O vendedor foi avisado e mandou um código para logística reversa. Em 21/12/******* o aparelho foi reenviado e instalei. Em 13/01/******* o HD que veio no Kit deixou de ser reconhecido pelo DVR e o DVR ficou,novamente, ligando e religando sozinho. Avisado, o vendedor fez a logística reversa e ao receber o aparelho disse que o problema era o HD mau encaixado e que não havia defeito. Monto computadores a 20 anos e essa declaração foi uma supresa! Além disso, o vendedor disse que não poderia trocar o DVR porque havia sinais de manuseio no chassi do DVR. Optei por comprar outro HD recomendado pela Intelbras e paguei a diferença. Pedi a Nota Fiscal (que até 31/01/******* ainda não tinha sido emitida) e o vendedor disse que enviaria por e-mail ( não localizei o e-mail até hoje, ou seja, estou sem nota fiscal). Em 05/02/******* recebi o aparelho ,conectei nas câmeras e uma delas não funcionou. Contatado o vendedor orientou que verificasse a fonte. Regulada a fonte a câmera funcionou até 15/02/*******, quando o DVR voltou a apresentar o defeito de ligar e religar sozinho desta vez com poucos intervalos de tempo. Antes de avisar o vendedor entrei no chat da INTELBRAS e fiz todos os testes indicados por eles,sem resultado. Avisado o vendedor esse simplesmente passou a ignorar as mensagens e não retorna mais. Pelo código do consumidor, como o aparelho reapresentou defeito de fabricação em 13/01/******* tenho até 13/03/******* para solicitar a reposição de idêntico ou a devolução da quantia paga. Quero a devolução da quantia referente ao aparelho, a troca da fonte e de uma câmera e vou desconsiderar os prejuízos que já tive.