Pedido na recebido
Respondida
Telêmaco Borba - PR
16/02/2023 às 15:02
ID: 159485221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis, dia 29/01/23 pagamento aprovado no mesmo dia, prazo para entrega segunda-feira o site 8 dias.
Passou os 8 dias me enviaram o numero de rastreamento, hoje dia 16/02/23 recebi um e-mail que meu endereço está incorreto, hoje mesmo chegou correspondência para mim, se não resolverem a situação vou abrir um B.O contra a empresa.
Não quero mais o tênis, estão fazendo de palhaço.
Os meio de comunicação demoram dias para responder e quando responde.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 22:00
Prezado Wagner, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo ocorrido. Nós realizamos uma análise minuciosa em nosso sistema e identificamos que houve um erro de digitação no endereço de entrega registrado em nosso site, o que ocasionou o atraso na entrega dos produtos. É importante ressaltar que os correios não conseguiram identificar o endereço registrado em nossa plataforma, o que contribuiu para o atraso na entrega. Contudo, seu pedido já foi entregue conforme código de rastreamento *******.
Se houver algo mais que possamos fazer para ajudá-lo, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente, Loja X1