Reclamação sobre Robô Aspirador Xiaomi com defeito e falta de suporte do vendedor e Mercado Livre
Não respondida
Paracatu - MG
19/08/2026 às 08:48
ID: 256834463
Fiz uma compra no mercado livre, um Robô Xiaomi Mi Robot Vacuum X20 Max Wi-fi 2025 Cor Preto.
No dia 19 de maio 2026 recebi o produto e comecei a usar, mas o aspirador começou a aparentar problemas e o vendedor simplesmente não responde. O mercado livre diz que não tem mais responsabilidade sobre o produto e a xiaomi não resolve nada pois fala que tenho que ir no lugar que comprei.
Estou dentro da garantia legal de 90 dias, eu quero meu problema solucionado ou meu dinheiro de volta. O mercado livre não fez questão nenhuma de resolver, o vendedor sumiu e nem acesso na nota fiscal tenho mais.
Quando vou na minha compra a nota fiscal diz que não existe.
Já estou a dias tentando contato com o vendedor, com o mercado livre e com a xiaome
Sendo assim a garantia legal do produto de 90 dias.
O defeito do produto não é de uso, e sim apresentando problemas na sua configuração.
agora você pensa que vou pagar R$ 6.000,00 em uma [Editado pelo Reclame Aqui] para durar 30 dias está enganado.
Eu quero que resolva isso.
E outra coisa a [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor não disponibilizou nem a Nota fiscal.
o vendedor não responde e nenhuma opção de reclamação do mercado livre está disponível