Dificuldade de contato para troca/devolução de sapato comprado online
Respondida
Feira de Santana - BA
08/01/2026 às 10:24
ID: 237027415
Já tinha um sapato dessa loja, que comprei anos atrás e até hoje tem durado bem! Resolvi comprar um outro, mas ficou grande, e não consigo contato com a loja pra trocar ou devolver. Enviei alguns emails, mas não obtive resposta. A qualidade do produto deles é ótima, mas essa questão do atendimento está me frustrando, quero resolver a situação do produto que não me serve e não consigo.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:11
Oii bom dia
Primeiramente, agradecemos muito pela confiança na marca e pelo carinho em compartilhar sua experiência < 3
Em relação ao seu atendimento, tivemos um recesso de fim de ano, período em que nossa equipe esteve indisponível, e por isso sua mensagem não foi respondida imediatamente. No seu caso, registramos o recebimento da sua solicitação no dia 06/01 e a resposta foi enviada no dia 08/01, com as orientações para a devolução do produto. Ou seja, seu atendimento já foi realizado e sua demanda está em andamento.
Se precisar de qualquer outra informação ou acompanhamento, estamos à disposição para te ajudar.
Agradecemos mais uma vez pela confiança!