Loja Yellow Factory

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São Paulo - SP

10/03/2025 às 10:45

ID: 211744995

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Eu enviei uma mensagem pelo SAC, mas como não recebi por e-mail a confirmação do envio e nem um número de protocolo, estou publicando aqui para me resguardar.

Em 18/12/24 adquiri 3 calçados no site da empresa (*******), sendo um deles a sandália modelo Glen, em couro na cor rosa. Até o momento, foi utilizada apenas 3 vezes, e na última vez observei que surgiram descascados na parte frontal da sola, causados por atrito, deixando a aparência da sandália feia e desleixada.

Acontece que esse não é o comportamento esperado em uma sandália vendida como couro pelo valor de R$ *******,90. Já havia adquirido na loja anteriormente, então aceitei pagar os altos valores, pensando que teria calçados de qualidade por muitos anos, o que não é o caso. A sandália é bonita, mas não estou disposta a andar com ela descascando a cada uso. Gostaria de devolução do meu dinheiro ou substituição por um calçado realmente de couro.