Reclamação respondida

Respondida

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Campinas - SP

28/09/2021 às 15:34

ID: 130352877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 travesseiros nesta loja, compra num valor superior a R$*******, disseram que em 5 dias úteis receberia um código de rastreio.
Já se passaram mais de 10 dias úteis e até hoje não recebi código algum pra rastreio, tento contato por e-mail e WhatsApp com a empresa e eles nem se quer respondem.

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Resposta da empresa

22/12/2021 às 12:02

Produto enviado em embalagens diferentes!

Olá, Caro Cliente enviamos seu ******* em um pacote com 2 Unidades no qual você informa na presente reclamação não ter recebido até então o código de rastreio.
O envio do código de rastreio foi realizado e você já pode nos confirmar o recebimento desses 2 Travesseiros. a empresa para se precaver de eventuais taxas fez o envio do pacote restante Separadamente .
Nossa equipe lhe enviou uma mensagem no Whatsapp no qual já pode ser respondida por você para lhe informar sobre o seu código de rastreio e a entrega do mesmo.

Em Resumo você já recebeu 2 unidades e a última unidade já está a caminho do seu endereço e o nosso suporte está sempre a disposição para lhe atender.

A Loja Yuzzer preza pela boa experiência do cliente no pré e pós venda. Qualquer questão estamos a sua inteira disposição. Ressaltamos que nossas vendas são *******% garantidas de reembolso, trocas e devoluções conforme o CDC.

Atenciosamente,
SAC - Loja Yuzzer
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