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Vacaria - RS

24/10/2021 às 20:14

ID: 131742249

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Final de março de ******* fiz uma compra de 4 camas para meus pets. Recebi somente 2 delas e até hoje a loja não entregou as outras duas. Estou tentando contato com eles mas ninguém retorna, no que seria o telefone*******. Pessoas sem a menor responsabilidade e consideração. Enviaram algumas mensagens porém nada foi resolvido e até hoje, 24.10.*******, paguei pelo produto e não recebi.

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Resposta da empresa

21/12/2021 às 17:55

Reembolso Realizado!

Olá, Márcia Eugênia Peruari. fizemos uma Transferência via PIX para sua conta bancária para lhe Reembolsar o Valor de R$ *******,94.

Constatamos a veracidade da informações que você relatou aqui. Seu pedido em questão havia sido taxado e barrado na fiscalização alfandegária o que impossibilitou a entrega de parte das encomendas. O que deixou a loja de mãos atadas porém entendemos que o cliente não tem nenhuma responsabilidade pelos fatos acontecidos.

Nossa Loja Zela pela integridade e ética nas relações entre Vendedor e Consumidor. Por isso Entramos em contato com você Via E-mail e pelo Whatsapp. Para sanar as devidas Pendências.

Na presente data fizemos uma Transferência via PIX para sua conta bancária para lhe Reembolsar o Valor de R$ *******,94.

A Loja Yuzzer preza pela boa experiencia do cliente no pré e pós venda. Qualquer questão estamos a sua inteira disposição. Ressaltamos que nossas vendas são *******% garantidas de reembolso, trocas e devoluções conforme o CDC.

Atenciosamente,
SAC - Loja Yuzzer
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