Não responde meu pedido de devolução
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
07/07/2023 às 19:49
ID: 167817983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, ontem chegou um produto que eu comprei com está empresa. A qualidade da do produto é muito ruim e o tamanho do produto não era o de fato o que eu tinha pedido. Eu pedi por whatsapp para fazer uma devolução e eu não recebi resposta. Se eles não me responderem ate segunda feira irei até o procon para resolver meu problema.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 13:22
******* e Reembolso efetuado!
Olá Prezado cliente.
Agradecemos sua contestação e queremos dizer que foi um prazer poder ajudar você!
A Loja Yuzzer vem por meio dessa resposta informar que o cliente entrou em contato com nossa equipe de atendimento e solicitou a devolução do produto.
Nossa Equipe enviou a etiqueta de devolução e instruiu o cliente quanto ao local de postagem e a maneira de enviar.
O cliente em posse da etiqueta de postagem realizou a devolução sem NENHUM CUSTO. conforme nossas políticas de trocas e devoluções.
Logo após o envio da mercadoria nossa equipe entrou em contato com cliente e acertou o Reembolso total do valor pago na mercadoria.
O cliente confirmou o reembolso. Todo o processo de atendimento foi feito de maneira simples e descomplicada pelo whatsapp.
A Loja Yuzzer preza por um bom relacionamento com seus clientes e uma boa prática no comércio em geral procurando agir sempre de acordo com o código de defesa do consumidor!
Um Abraço
Equipe de suporte da Loja Yuzzer!
Consideração final do consumidor
23/07/2023 às 15:57
Atenderam rapido a minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8