Produto não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/09/2021 às 12:17
ID: 129971485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama pet em 21 de julho de ******* e até hoje não recebi. No site dos Correios, pelo código de rastreio, diz que o produto foi entregue em Juazeiro do Norte, Ceará, sendo que eu moro no RS. Entrei em contato com a Yuzzer por whats e eles disseram que iriam averiguar e dar retorno, mas isso não aconteceu. Agora não respondem mais às minhas mensagens.
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 18:22
Recebimento do Produto confirmado pelo Cliente!
Olá, Constatamos a veracidade na informação em que você relata haver um erro no destino informado no rastreio onde constava a entrega em Juazeiro/CE.
Nossa Equipe por Zelar pela boa experiência de compra de nossos clientes verificou a situação e já providenciou para que a entrega ocorre em seu endereço na cidade de Porto Alegre/RS
Entramos em contato com você pelo Whatsapp na presente data e você pode nos confirmar o Recebimento da mercadoria no dia 23/10/*******.
A Loja Yuzzer preza pela boa experiencia do cliente no pré e pós venda. Qualquer questão estamos a sua inteira disposição. Ressaltamos que nossas vendas são *******% garantidas de reembolso, trocas e devoluções conforme o CDC.
Atenciosamente,
SAC - Loja Yuzzer
https://*******
Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 11:48
Achei que a loja poderia ter sido mais ágil em solucionar o problema. Problemas acontecem, mas demoraram muito para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5