Atraso na entrega
Respondida
São Francisco do Piauí - PI
27/05/2025 às 13:13
ID: 218119187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra de tapetes para o meu carro dia 16 de abril, entraram em contato comigo e até ne animaram nos dias 23 e 29 de abril, e 2 de maio, desde então eu entro em contato e não tenho retorno, já estou desanimada com a falta de atenção da empresa, não dá nenhuma posição pra mim. INSATISFAÇÃO É O MEU LEMA NO MOMENTO. Pela falta de respeito e atenção ao cliente, ficaram de enviar o link de rastreio e nada.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 09:16
Olá Teresa, espero que você esteja bem!!
Gostaríamos de agradecer pelo interesse em adquirir os produtos da nossa Loja!! É um prazer ter você como nosso cliente.
Entendo completamente sua insatisfação e já cobrei da equipe logística o Rastreio atualizado da sua compra, pois a mesma já consta como ENVIADA. Pode ficar tranquila, que caso não seja entregue conforme combinado, reembolsaremos o seu pedido.
Infelizmente o Reclame Aqui não libera para que possamos anexar os comprovantes de ENVIO da Mercadoria, mas deixarei seu atendimento em aberto para lhe atualizar.
Em caso de dúvidas, fale conosco de Seg à Sex das 08:00 às 17:00hrs pelo WhatsApp*******.
Levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e vamos utilizar sua experiência para aprimorar nossos processos e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente no futuro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
https://*******
Letícia Rodrigues.