Produto não foi entregue
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
30/03/2024 às 23:25
ID: 185719193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de fevereiro efetuei a compra de 2 itens. E chegou somente um tênis . E desde o dia 15 de março, estou tentando ver pq o outro tênis não chega, já que foi falado que os dois itens chegaram. No dia 21 de março a Bia me falou que o outro tênis ainda não havia saído, que era p aguardar. E desde está data não me responde mais. Mando mensagem pelo whatsapp, visualizam e não respondem. Caso não resolvam meu problema irei fazer um boletim de ocorrência. Pois como o outro tênis que recebi não serviu, a Bia pediu p aguardar o outro chegar p efetuar a troca. Mas como vai chegar se dizem que já foi entregue?
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 16:56
Boa tarde, tudo bem? prazer me chamo Gabriel Santos sou do departamento de suporte pós venda e otimização da experiêcia e satisfação do consumidor da zazum, visamos melhorar e buscar sempre a evolução com nossos clientes.
Conforme conversamos via whatsapp infelizmente um dos produtos foram extraviados, por isso não chegou. Sendo assim comunicamos sobre o procedimento de troca do seu pedido, e estorno/ devolução do mesmo.
Lamentamos a demora e transtorno
Atenciosamente, equipe Zazum