Produto nunca entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2024 às 19:23
ID: 184281021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fantasia de sereia para a minha afilhada de aniversário. Ela nunca recebeu!
Já tentei contato por whatsapp, email e telefone. Impossível!
A pequena, que fez cinco anos, está super chateada e eu terei que comprar outra porque ela já não quer esperar.
Surreal!!!
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 12:15
Boa tarde, tudo bem? prazer me chamo Gabriel Santos sou do departamento de suporte pós venda e otimização da experiêcia e satisfação do consumidor da zazum, visamos melhorar e buscar sempre a evolução com nossos clientes
Mariana, lamentamos pelo problema, infelizmente o pedido foi extraviado nos correios e a entrega não foi efetuada. De qualquer maneira, efetuamos seu estorno hoje no dia 27/03/*******.
Foi enviada uma notificação referente ao estorno no seu e-mail. Lamentamos pelo transtorno
Atenciosamente, Gabriel Santos