Primeira vez que meu pedido atrasa nessa loja
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 18:09
ID: 243878537
Faço compras aqui desde o ano passado e sempre chegou tudo certinho, por isso estranhei quando vi que o prazo do meu pedido foi recalculado. Comprei uma poltrona de amamentação pra minha irmã que tá grávida e a previsão era pra essa semana, agora tá mostrando que só chega no final do mês. Queria entender o que aconteceu pra ter atrasado dessa forma porque nunca tinha tido esse problema com a loja
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 20:43
Olá!
Agradecemos por ser uma cliente fiel da nossa loja e lamentamos que essa tenha sido sua primeira experiência negativa conosco. Devido ao volume elevado de pedidos com a renovação do catálogo, alguns centros de distribuição ficaram sobrecarregados, o que gerou atrasos em determinadas regiões.
Seu pedido já está em trânsito e será entregue dentro do novo prazo informado no rastreio. Estamos trabalhando para normalizar os prazos o mais breve possível.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis pelo WhatsApp.
Equipe de atendimento ao consumidor.