Aparelho auditivo com defeito e falta de suporte da loja SR Import no Mercado Livre
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
25/10/2025 às 19:50
ID: 230253763
Fiz uma compra de um aparelho auditivo,pelo mercado livre,e o mesmo só funcionou 1 semana,faço a reclamação e se possível uma troca,eles só respondem bom dia,boa noite,aguarde um momento,só ficam nisso.A firma e SR Import,rua *****, *****, ***** ***** *****.
Nota Fiscal ***** Série *****
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 12:50
Olá!
Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhuma compra realizada em nosso site ou canais oficiais. Informamos que a Zellus não realiza vendas pelo Mercado Livre nem por outras plataformas de terceiros nossas vendas são feitas exclusivamente através do nosso site oficial.
Dessa forma, acreditamos que a compra mencionada não foi realizada conosco. Pedimos, por gentileza, que reavalie e retire a reclamação, uma vez que não se trata de uma transação feita pela nossa loja.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Zellus