Compra não recebida
Resolvido
Vila Velha - ES
26/01/2026 às 11:22
ID: 238816649
Fiz o pedido ***** em Ago/2025 e até agora é só enganação.
Não comprem nesse site.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:22
Olá, Angela!
Agradecemos pelo seu contato. Conforme informado, a importação do pedido não foi autorizada, o que impossibilitou a entrega.
Diante disso, seguiremos com o reembolso do valor pago, que será processado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Zellus
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 09:24
A loja deveria ter resolvido o problema quando da reclamação feita diretamente a ela.Só quando registrei no site "Editado Pelo Reclame AQUI" é que resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5