Atraso no envio e falta comprometimento com o cliente
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
15/07/2025 às 12:22
ID: 222126773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Fiz uma compra de uma Luva Removedora de Pelos Glove Pet no dia 8 de julho e, até agora, não sei como está o andamento do meu pedido. Chamei no WhatsApp, mas ninguém responde. Já efetuei o pagamento, tento rastrear meu pedido no site e aparece que o pedido não existe.
Não me enviaram nenhum código de rastreio, nada.
Se vocês não conseguem fazer a entrega dos pedidos, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 18:36
Olá!
Verificamos o seu pedido e temos uma ótima notícia: o reenvio já foi realizado e a entrega foi concluída com sucesso no dia 07/08 às 13h22.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos muito a sua paciência. Caso precise de qualquer outra ajuda ou queira confirmar a entrega, nossa equipe está à disposição no WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Loja Zenas!
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 18:39
O produto demorou bastante para chegar e quando chegou não funcionou muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5