Compra online não entregue e falta de comunicação da loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 08:31
ID: 226639127
Fiz uma compra online já tem 20 dias e depois do pix, silêncio absoluto.
Não enviaram codigo de rastreamento e nem consigo acompanhar meu pedido pelo site.
As mensagens não chegam no Whatsapp cadastrado e nem atendem as ligações.
Tudo com cara de site falso.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 08:45
Prezada Cliente Raquel,
Agradecemos pelo seu contato através desse canal de atendimento. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, onde se deu por imprevistos com a transportadora responsável. Verifiquei que seu pedido já foi reenviado e em breve retornaremos com o seu código de acompanhamento.
Agradecemos a compreensão e iremos cobrar ao time de atendimento via WhatsApp para que você tenha retorno das mensagens. Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra prática, tranquila e transparente.
Te desejamos um excelente dia e te retornaremos em breve sobre mais informações da sua compra.
Atenciosamente,
Equipe Loja Zenas!
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 08:26
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6