Pedido não entregue e falta de suporte
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
21/07/2025 às 11:19
ID: 222582717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dessa empresa no dia 8 de julho. Entrei em contato com eles pelo WhatsApp e me prometeram o envio do código de rastreio, mas até agora não recebi nada. A empresa já possui algumas reclamações no Reclame Aqui sobre pedidos não entregues, e o suporte é extremamente ruim.
Tentei ligar diversas vezes, mas ninguém atende. Também enviei mensagens, que não foram respondidas.
Só quero meu R$:85,41 de volta.
Apesar de o site afirmar que a empresa é confiável, começo a desconfiar que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], já que existem várias reclamações de pedidos atrasados ou que nunca foram entregues.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 18:38
Olá Marcelo!
Verificamos o seu pedido e temos uma ótima notícia: o reenvio já foi realizado e a entrega foi concluída com sucesso no dia 07/08 às 13h22.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos muito a sua paciência. Caso precise de qualquer outra ajuda ou queira confirmar a entrega, nossa equipe está à disposição no WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Loja Zenas!
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 18:41
O produto demorou para chegar e quando chegou não funcionou muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5