Produto não entregue e falta de comunicação
Respondida
Pinhais - PR
23/07/2025 às 15:10
ID: 222817309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento de um produto via pix, em 29 de junho de 2025 e até o presente momento, nem código de rastreamento recebi, quem dirá então o produto.
Acontece que não respondem mais as chamadas de whatsapp e nem email.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 18:50
Olá Marcos!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Seu pedido teve um contratempo em nosso estoque, o que atrasou o envio, mas já recebemos reposição e seu produto foi despachado. O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis e você deverá recebê-lo em breve.
Para compensar o atraso, preparamos um cupom de desconto exclusivo para a sua próxima compra. Esperamos que sua experiência daqui para frente seja ainda melhor!
Estamos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Loja Zenas!