Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/06/2025 às 09:33

ID: 220178849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia
Fiz uma compra de barbeador Zblad dia 01 de Junho e não recebi.
Qual é o motivo de não entregar?

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 18:26

Prezado cliente Francisco Mota,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos que o seu pedido foi impactado por um problema técnico na transportadora responsável pela entrega, o que ocasionou o atraso.

Assim que detectamos a falha, repassamos seu pedido ao nosso setor logístico para reenvio. Já realizamos o reenvio e, no momento, o seu *******-se em rota de entrega.

Mesmo com o atraso, reforçamos nosso compromisso e respeito com todos os clientes e garantimos que todos os pedidos realizados em nosso site serão entregues. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!

Atenciosamente,

Equipe Loja Zenas!

Réplica do consumidor

02/10/2025 às 10:38

Me pediram desculpas pelo transtono e que o pedido seria enviado,mas até agora não recebi

Consideração final do consumidor

02/10/2025 às 10:42

Péssimo, paguei o produto e não recebi

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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