Produto não entregue

Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2025 às 09:33
ID: 220178849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz uma compra de barbeador Zblad dia 01 de Junho e não recebi.
Qual é o motivo de não entregar?
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 18:26
Prezado cliente Francisco Mota,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos que o seu pedido foi impactado por um problema técnico na transportadora responsável pela entrega, o que ocasionou o atraso.
Assim que detectamos a falha, repassamos seu pedido ao nosso setor logístico para reenvio. Já realizamos o reenvio e, no momento, o seu *******-se em rota de entrega.
Mesmo com o atraso, reforçamos nosso compromisso e respeito com todos os clientes e garantimos que todos os pedidos realizados em nosso site serão entregues. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!
Atenciosamente,
Equipe Loja Zenas!
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 10:38
Me pediram desculpas pelo transtono e que o pedido seria enviado,mas até agora não recebi
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 10:42
Péssimo, paguei o produto e não recebi
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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