Devolução
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/08/2025 às 10:33
ID: 224595049
Fiz a compra dia 02/08, a compra chegou no dia 08/08. Pedi o número 35. Porém veio muito pequeno, parece mais número 32. Por não ser padrão os números, resolvi devolver e pedir o reembolso. Mandei email e no WhatsApp, demoram 2 dias pra me responder. Me mandaram um endereço de email pra pedir cancelamento. Mandei o email, demoram 2 dias pra responder, quando responderam falaram que poderiam fazer a troca, respondi que quero devolver isso foi no dia 12/08 e ate agora não me responderam mais.
Aposto que se demorar mais vão falar que passou do prazo, forçando a ficar com a mercadoria que nao serve e nem tem como passar pra alguém por ser tão pequeno. Quero uma posição, vi que o cliente é quem paga a taxa pra devolver no correio, então nem gasto com devolução eles vão ter. Quero a devolução do tênis!
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 21:17
Boa noite, Tati!
Ficamos tristes com a sua experiência porém já estamos resolvendo via email com você.
Atenciosamente, Zetro!
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 13:14
Até o momento não foi feito o entorno da compra! Sei que após o estorno a compra pode vim em ate 3 faturas do cartão. Mas ate o momento nao foi feito!
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 13:14
Até o momento não foi feito o entorno da compra! Sei que após o estorno a compra pode vim em ate 3 faturas do cartão. Mas ate o momento nao foi feito!
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 15:55
Ate hoje a compra não foi estornada, estou pagando por um produto que já devolvi e solicitei estorno no mês de Agosto/2025. Ao tentar contato por email *****, recebi a mensagem "Ocorreu um problema temporário na entrega da mensagem para *****."
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 09:38
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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