Devolução

Boa tarde, tudo bem?

Não recebemos nenhum contato seu porém já estamos tratando via email.

Favor garanta que o email foi enviado para o endereço certo, para evitar ruídos.

Apresentei para empresa os contatos que fiz, paguei para fazer a devolução do produto que chegou no endereço informado dia 29/05, tive que cobrar um retorno referente a chegada do produto e até o momento não recebi o extorno do valor, ou seja, lá se vão quase 3 meses, entre a compra e a devolução, o processo de devolução é muito demorado, o pós venda da impressão que não se importa quando o cliente precisa fazer uma devolução. Entendo que devolução para uma loja não é interessante, mas ainda assim contínuo sendo uma cliente que ficou com uma impressão ruim da Zetro.

Boa tarde!

Qual o CPF que foi usado na compra?

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Pode nos encaminhar novamente um email na thread em que estava sendo tratado? O time de suporte está aguardando para seguirmos com o reembolso.

Eu não entendi o que vcs precisam, fiz a devolução, paguei a postagem no correios, enviei o comprovante pelo whatsapp e pelo e-mail, confirmei que o produto chegou, vcs TB confirmaram, o que precisam mais para fazer o reembolso?

Boa noite, Luana!

Como foi dito no email enviado dia 7/jun, solicitamos o estorno junto ao gateway de pagamento.

Loja Zetro, 5 meses após a compra, devolução do produto e até hoje nada de estorno, loja que falta o respeito com o consumidor, agora vou acionar o Procon e se necessário, acionamento da justiça.

Conforme falamos, fizemos a solicitação de estorno junto ao gateway de pagamento (inclusive lhe enviamos a formalização do mesmo)

5 meses, acho que vocês não estão entendendo, o estorno de uma compra leva no máximo duas faturas, o prazo de estorno já passou a muito tempo, não sou leiga, entendo bem como funciona estornos. O que posso concluir é que não vão resolver meu problema e devolver meu dinheiro, o procurou de vocês eu já devolvi, se quisessem resolver, me devolveriam pelo mesmo num Pix para encerrar o assunto

Vamos entrar em contato novamente com o gateway segunda feira para entendermos Eles nos passaram que o estorno já foi realizado.

Dependendo da resposta deles, estudamos sim a devolução por outro método.

Loja Zetro por favor façam meu estorno, 6 meses após a compra e nada de retorno, as mensagens nem chegam mais no whatsapp de vocêhttps://******* vender são uma maravilha nas postagens das redes sociais, mas para resolver a devolução são péssimos...Aguardo o contato de vocês, pedindo o meu Pix para devolver meu dinheiro.