Envio de produto com numeração errada e dificuldade de contato

Boa tarde!

Respondemos o seu email pela manhã. Nosso SLA é de 5 dias.

Ok, estou em aguardo

A empresa me enviou um e-mail dizendo para eu postar para eles a troca, mas não me enviou nenhum código para postagem, nada! Já enviei 2 e-mails e não obtive mais resposta. Quando recebi a ******* pelo frete. O erro não foi meu, solicitei uma numeração e recebi outra. Então não tenho que pagar outro frete agora

Boa tarde!

Seu email foi respondido.

Como disse: respondeu ao e-mail mas não solucionou nada!! Continuo esperando solução

Boa noite, Veronika!

Como dito nos demais canais de atendimento no qual você está interagindo, estamos aguardando a chegada do produto na nossa fábrica para prosseguirmos com o processo.

Ok, já enviei conforme falado anteriormente por e-mail. No aguardo do envio na numeração solicitada

Bom dia, já enviei e fiz contato, só não sei se receberam e não me disseram quando receberei o meu tênis.

Verônika,

Como dissemos anteriormente, precisamos aguardar o produto chegar na nossa fábrica para seguir com o processo. Você mesma pode acompanhar e validar que ainda não chegou através do ******* por você mesma.

O correios entregou a devolução no dia 07/07/*******. Quando será postado para mim o pedido e quando receberei o código de rastreamento por favor

Ainda estou aguardando a informação sobre quando irão me reenviar o pedido e qual o código para rastreio

Boa tarde, Veronika!

Favor mandar no email por qual modelo você quer trocar.