Devolvi o produto mas não devolveram o pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

16/10/2023 às 18:06

ID: 174072613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 30/06 fiz uma compra de uma Camiseta Masculina com Capuz Manga Longa (Pedido *******), no valor de R$91,35 (frete incluso). Não gostei do produto e fiz devolução no dia 13/07 CÓDIGO DA ORDEM DE TROCA: DFE5C3, DATA DA GERAÇÃO: *******07-08 - 17:49, #*******.

No dia 24/08 entrei em contato com a loja pelo whatsapp informando que não tive nenhum retorno sobre a devolução e que o pagamento ainda não havia sido estornado do meu cartão. Depois disso não me deram mais nenhum retorno.
Até hoje o pagamento não foi estornado. Solicito o estorno da compra ou a devolução do valor pago, visto que ja fiz a devolução há 3 meses e a loja ainda não cumpriu com a parte dela.

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Resposta da empresa

17/10/2023 às 07:18

Bom dia!

O estorno já foi feito através da intermediadora de pagamentos vindi.

Poderá ser feito nessa fatura ou na próxima.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

ZHOE

Consideração final do consumidor

21/10/2023 às 12:24

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7