Drone comprado e não recebido

Boa noite, Marcos!
Como foi te informado no WhatsApp, estamos checando com os Correios sobre o seu código para ver onde o produto está. Sobre o rastreio, você recebeu um código e o link para acompanhamento do mesmo, porem teve essa confusão na chegada à sua cidade, onde não sabemos em qual agencia ele está ou se foi entregue no endereço errado pelos Correios.
Estamos te dando total suporte desde a compra até o presente momento. Pedidos que mantenha a calma e não faça acusações sem base, afinal se você pagou por algo, você o estará recebendo. Ou no pior dos casos você terá o seu reembolso de volta.

Bom dia. Hj completam dois meses q fiz a compra de um drone nessa loja zion, desde então tenho pago as parcelas e nada recebi. Eles alegam que entregaram nos correios mas o código que me deram diz que nada foi entregue pra despacho nos correios. Na verdade a entrega seria feita diretamente pela empresa. Agora não me respondem mais no sac do whatsapp , não tenho o drone que ainda estou pagando e nem mesmo resposta da empresa que parece sim ARAPUCA. Vou iniciar os tramites juridicos

Boa tarde!
Marcos, você está mentindo quando diz que não te respondemos, visto que nesse exato momento estamos conversando com você pelo WhatsApp. Sobre o seu pedido, já foi explicado. No rastreio que tanto nós quanto você recebemos diz que o produto foi entregue, porem informa que não o recebeu e devido a isso estamos chegando para ver onde de fato ele está. Afinal, se você pode afirmar que estamos te dando um [Editado pelo Reclame Aqui], tambem podemos afirmar que você está querendo nos dar um [Editado pelo Reclame Aqui] tambem, não acha? Pois a informação do rastreio é que o produto está em posse do destinatário. Mais por prezarmos a confiança cliente-vendedor, estamos analisando todos os pontos para verificar se o produto não chegou ou se outra pessoa recebeu em seu lugar.
Devido a isso, pedimos paciente e que nos entenda. Afinal, tanto cliente como a loja estão sujeitas a problemas, inclusive de sofrerem [Editado pelo Reclame Aqui].

E inacreditavel a postura de uma loja que vende, recebe , não entrega e quer terceirizar responsabilidades, pelo menos no meu caso. Agora estou sendo acusado ....O meu erro foi ter o impeto de comprar numa loja que não conheço e ninguem comhece, só porque estava um pouco mais barato. Comprei o drone nessa loja ja fiz dois ou tres pagamntos de 4 prcelas e não tenho nem o codigo de rastreamento verdadeiro do produto, nunca vi nota fiscal e os ocrreiso dizem que não receberam nada referente ao *******. Alegam que eu vou receber (depois de 2 meses) um novo ******* correios mudam o mesmo... o aplicativo que indicaria rastreamento da empresa diz que já entregaram o produto, só não dizzem se foi pros correios ou pra https://******* estou no prejuizo e sendo acusado.

Ninguem está te acusando, mais apenas criamos suposições, pois já passamos por isso.
Estamos tentando resolver esse seu problema, e caso não consigamos você terá o seu reembolso, como está claro em nossa politica.

O fato é que comprei em 09 de janeiro de ******* um drone na sua loja, paguei uma ou duas parcelas, o prazo de entregainformado seria de 7 a 15 dias uteis. Quase dois meses depois essa loja informa que ja entregou o produto, só que eu nada recebi. Não sabem se entregaram aos correiso ou em lugar errado, não sabem se foi extravidado ou não , nunca vi nenhum registro de entrega nos correiso ou qq outro, não mostram nota fiscal, não me respondem mais no chat...Esperam que eu pague tudo e fique no prejuixo acreditando em desculpas https://******* ATENDE MUITO MAL NAO ENTREGA ,PRA MIM É ARAPUCA.