Não recebi os produtos
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/12/2021 às 10:15
ID: 134141263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra por volta das 11hs (04/12/21) uns 20 minutos depois me ligou a Michele dizendo que o financeiro ainda não tinha aprovado meu pagamento! Porém a operadora do cartão já havia me enviado sms confirmando o pagamento!
Solicitei o cancelamento da compra e estorno do valor! Por volta das 16hs vi que tinha um email confirmando o pagamento! Eu não recebi as compras, e nenhum dos telefones que apresentam no site atende, só gravação pra deixar recado! Tenho as comunicações gravadas e printadas!
O número do *******
Valor R$ *******,06
Aguardo estorno do valor!
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 16:57
Boa tarde Sra, Jociara, tudo bom ?
Lamento o episódio , o que ocorreu foi que quando a senhora fez o pedido o Pagseguro que é nosso intermediador de pagamentos on line, estava analisando sua compra , e em seguida ele liberou e quando lhe chamamos a senhora nao quis mais as compra. O estorno já foi realizado e enviado no seu whatsapp conforme conversado por lá. Obrigado e desculpe o transtorno!
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 12:56
Demoraram pra entender que eu queria cancelar o pedido! Mas depois de tentativas entenderam e em 3 dias estava resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6